Atención al Cliente y Auxiliar Administrativo (Logística) - Bogotá

Importante empresa del sector logístico se encuentra en búsqueda de Atención al Cliente, una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para gestionar solicitudes y brindar una excelente experiencia al cliente.

Funciones del cargo

• Recepción y gestión de solicitudes: Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats y visitas presenciales, escuchando activamente las necesidades del cliente y registrando la información en los sistemas internos.
• Resolución de inquietudes y problemas: Brindar soluciones rápidas y efectivas a reclamos o inconvenientes, escalando los casos complejos a las áreas especializadas cuando sea necesario.
• Orientación y asesoría: Informar al cliente sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa, guiándolo en el uso de plataformas digitales o procedimientos internos.
• Fidelización y experiencia del cliente: Ofrecer una atención cordial, empática y profesional, identificando oportunidades de mejora y comunicándolas al equipo.
• Cumplimiento de estándares y protocolos: Seguir guiones, manuales de atención y políticas de calidad, garantizando la confidencialidad y el manejo adecuado de la información del cliente.

Requisitos

• Formación: Bachiller, Técnico o Tecnólogo.
• Experiencia mínima de 1 año en cargos similares (atención al cliente, bodega, logística, despacho o inventarios).
• Manejo de software básico de logística e inventarios.
• Conocimientos preferible en plataformas DROPI y MASTER.
• Uso de computador para impresión de guías.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word y Excel).
• Conocimientos básicos en procesos de empaque, etiquetado y control de inventarios.
• Conocimiento en normas de calidad y seguridad en el área de trabajo.

Condiciones laborales

• Salario base: $1.750.905 + aux. de transporte $249.095 + prestaciones de ley
• Horario: Lunes a viernes: de acuerdo la operacion
• Sábados: medio día, salida a las 2:00 p.m.
• Tipo de contrato: Obra y labor
• Pago: Quincenal